越來越多的傳統企業入局“移動化”，“BAT”三巨頭在O2O上過招也越發頻繁。這邊廂，百度掌門人李彥宏批微信公衆號“效率低下”，並祭出“直達號”反擊;那邊廂，微信悄然把開放體系升級爲“智慧生活”解決方案，搬出一個初具規模的生態圈，把微信支付打造成傳統企業轉型O2O的“水和電”。9月24日，在微信廣州辦公室，微信支付團隊向新快報記者詳細披露了“水電”生態圈理念。微信支付總經理吳毅認爲：“後面BAT的差異化會顯現出來，百度依靠搜尋幫商戶發現新客，支付寶更多是以支付爲核心，微信更平衡一點，給商戶更加全面的資訊和‘連接’用戶的方案。”
月活躍用戶已破4.38億
“進入餐廳的10個人裏面，多少人用微信，多少人有支付寶錢包，多少人有百度客戶端?可能裏面有9個半是有微信的!”談到微信支付對百度和支付寶錢包的競爭優勢時，吳毅這樣表述，“這是用戶基數和使用習慣的問題，微信是天然的消息通道，很自然的通道”。按照最新的數據，目前微信的月活躍用戶已經破4.38億，但是，其中有多少用戶在微信上面綁定了銀行卡，成爲微信支付的用戶，卻一直是微信的“商業機密”。
本月初，微信與廣東省婦幼保健院展開了“智慧醫療”的合作方案，患者可以利用微信完成醫保和自費部分的自動扣費，減少排隊等候。有意思的是，支付寶錢包在微信之前就已經推出了類似的“玩法”，兩種方案究竟有什麼差異?負責實施上述方案的微信支付進階產品經理趙勃向記者分析：微信支付的人羣覆蓋更廣，透過微信公衆號向用戶下發資訊，更是醫院看重的，醫院需要收集患者滿意度，用戶使用微信支付的同時，即關注了對應的公衆號。
微信支付不僅僅是支付
上述案例足以說明微信支付和支付寶錢包的差異性——除了支付，微信還有更多。微信支付助理總經理耿志軍向記者分析，“微信的支付能力是一個關鍵點，沒有這個點形成不了閉環，微信的ID能力更強，也就是實際的用戶。微信支付實際上是透過支付能力，使得用戶與企業建立交易關係，然後把溝通的渠道嫁接進去，微信就這樣把個人用戶和企業的業務能力，用支付‘連接’起來。”
要吃上“微信紅利”，傳統企業首先需要自我改造。微信支付產品總監劉鵬向記者舉例，北京“人人香”餐廳，利用微信支付的方案對業務流程進行改造，“消滅”了傳統的收銀臺和點餐方式，顧客在微信上自助點餐和埋單，由微信而來的客人單日峯值達到了7000多，“翻檯率”從3.5提升到5。
“壓縮人力成本，自助手段成效凸顯”。微信用戶之間的“轉發”想象力也是傳統商戶寄予厚望的營銷蛋糕。“一茶一坐使用微信優惠券轉發以後，客人使用優惠券的比例從20%上升到70%;消費者去天虹百貨購物以後，還可以收到滴滴打車的優惠券……”異業營銷將是微信支付的大方向，劉鵬形容這是“SNS商業化的自我造血能力”，微信支付用“好用的支付工具”給商戶拉新客，用CRM系統留住老客戶，給商戶畫了一個“多元化營銷的餅”。
生態圈中的“水和電”
在微信看來，讓消費者用手機支付，透過微信向消費者發送資訊，讓商戶知道消費者的ID，這些就是微信的“能力”。吳毅告訴記者：“用微信支付刷卡只是一個支付的價值，結合了公衆號、消息發送、用戶ID等整個微信體系的價值，纔是微信支付生態圈的全部”。但是，微信並不沒有自己一手一腳搭建整個生態圈的打算。“線下市場太大，存在各種不同的角色分工，微信肯定不會做清算，不發銀行卡，不收單，不掃街。微信支付更多隻是一個用戶獲取商戶服務的通道。”
而這個“通道”，指的就是微信的“基礎能力”。吳毅形容這種移動互聯網的基礎能力就像“水和電”，“只有商戶作出了電飯鍋、電腦，用戶才知道‘電’的價值，不然大家只知道‘電’可以電死人”。他認爲，微信支付目前處於打造特定行業解決方案的階段，“這是一個漫長的階段，不同的行業需求不一樣，絕對不是靠微信就可以做好的。傳統行業有很多傳統的問題，流程、數字化、機具、培訓等問題，需要逐漸進化。但線下商戶擁抱變化的積極性和動力比我們想像中要強。”
微信沒有考慮商業模式
吳毅坦言，目前微信支付最頭痛的問題是“年輕”：“嫌現在還跑得太慢了，看到的東西實在太多，爲商戶服務的節奏太慢;整個行業發展太快，很難看到半年以後的變化，只能解決目前看到的問題。”在這個背景下，談微信的商業化似乎不切實際。
“我們沒有考慮商業模式。‘商業化’不是微信要賺多少錢，而是讓大家先用微信的服務，提高黏性，成功建立O2O模式，商業實現移動互聯網化的時候，微信的商業化自然顯現。”
